lunes, agosto 10, 2009

Digitalización a la puerta de la casa

Era algo que debía pasar en cualquier momento, las noticias así lo decían, por lo que para mi, al menos, no fue una sorpresa, la sorpresa fue la forma.
Como dije antes, mi proveedor de Tv cable esta pasando por un proceso, en el cual dejaran de emitir señales analógicas por el cable coaxial que llega hasta mi casa y, a la casa de todos. Es un proceso que ya se esta haciendo en regiones (Curico) y se espera que para fines de agosto se pueda completar este proceso en forma exitosa. Considerando los plazos y los típicos problemas debido a reclamos por parte de los "cliente" y quien sabe si de los "no clientes" (jajaaj) este proceso debería completarse a mi parecer a fines de año, así que habrá que esperar y ver.
En mi caso el proceso empezó mal, simplemente llamaron un día a mi casa diciendo que el titular del servicio había solicitado la instalación de 3 cajas digitales, como los precios de instalación por mi sector cuestan entre 10 y 20 luquitas, lo anterior no dejo de llamar poderosamente mi atención, así que ante el desconocimiento preferimos dejar la orden de instalación en espera. Claro que también podíamos solicitar la anulación de la dicha orden, pero como ya sabia que estaba en marcha el proceso de instalación de las dichosas cajas, preferí averiguar algo mas del asunto, ya que una falta de información por parte de las personas que llamaron a mi domicilio era bastante posible.
Un par de días después de la misteriosa llamada de la "compañía" llego a mi domicilio un sobre indicando las ventajas y la grilla programática de la nueva TV digital de VTR. La cosa es que dentro de este folleto venia la información que estaba esperando que llegara antes de la llamada telefónica en cuestión; En este folleto se explicaba en forma real lo que el personaje que llamo a mi domicilio no supo expresar o que ni siquiera sabia que ocurría, lo cual no deja de ser extraño, pero no por eso menos probable. Después de tener claro las condiciones y de tener claro también que si no instalamos estas cajas quedaremos sin señal de TV, por lo cual no había muchas opciones, una cosa si fue extraña y es que se solicitaron 3 cajas, y digo "se" porque no se de donde salió ese numero, la cosa es que por la empresa nosotros solo tenemos un punto "legal", así que bueno esto quedo así no mas.
Concertamos la cita para el día sábado a las 10 de la mañana, pero los técnicos que vinieron a instalar llegaron mas cerca de las 10 de la Noche, para nadie fue una sorpresa, por lo que no se hacen comentarios al momento de ingresar el técnico junto a su "ayudanta". Por situaciones vividas anteriormente en mi carrera, no me fue raro ver a una mujer técnico, recuerdo haber conocido a algunas y, es mas, también haberle hecho clases, pero eso es parte de otra historia. La labor en el domicilio es simple y expedita, la instalación transcurre sin problemas, los canales se ven bien y el actuar de los técnicos es mas o menos el esperado, los procedimientos se cumplen casi al pie de la letra, pero se cometen algunos errores, nada del otro mundo.
El servicio quedo instalado y funcionando, pero al día siguiente el servicio de VoD (vídeo bajo demanda) no funciona. nada raro.